الاسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل مع فرست سكوير؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@firstsquare.online أو التواصل معنا عبر رقمنا في الواتساب +966503761885
حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في أي شيء تحتاجه!
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم.
من أين يتم شحن الطلبات؟
يتم شحن الطلبات من هونغ كونغ.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يجب عليك طلب أي تغييرات أو إلغاءات خلال 12 ساعة من وقت الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذه الفترة. يمكنك إعادة الطلب واسترداد المبلغ بالكامل بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) مدفوعات باي بال وأبل باي.
متى سيتم معالجة طلبي؟
تُعالج جميع الطلبات وتُشحن من مستودعنا. يُرجى منح وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الإثنين والجمعة. سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يُرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
بسبب الطلب العالي، قد تستغرق الطلبات بين 2-4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا بعد الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
هل سيتم تحميلي برسوم الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالريال السعودي، مما يعني أنه قد يتعين عليك دفع رسوم الجمارك والضرائب عند استلام طلبك. قد يتم فرض رسوم الضرائب الجمركية والرسوم ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى الوجهة النهائية، والتي تحددها مصلحة الجمارك المحلية الخاصة بك. دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن يتم تغطيتها من قبلنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها مصلحة الجمارك في بلدك. للحصول على تفاصيل إضافية حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يرجى الاتصال بنا على ايميلنا info@firstsquare.online أو التواصل معنا عبر رقمنا في الواتساب +966503761885
ماذا لو كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو غير صحيح أو تالفًا؟
يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت منتجات غير صحيحة، مفقودة، و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم الطلب، صور للمنتج(ات) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.
متى سأستلم استرداد أموالي؟
سيتم رد جميع المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المصدر للبطاقة خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة إذا كان لديك أسئلة حول موعد إيداع المبلغ المسترد في حسابك. إذا لم تستلم رصيدًا للاسترداد بعد، إليك ما يمكنك فعله: الاتصال بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم إيداع الاسترداد في حسابك.